Rückgaberecht

Rückgabe- & Garantiebedingungen

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für Produkte, die direkt über www.dynesspower.com erworben wurden, bietet Dyness eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen.

Nach Erhalt und Überprüfung des Produktzustands wird Ihnen der Kaufpreis erstattet.

Vom Kunden verursachte Rücksendungen

Wenn die Rückgabe aus Gründen des Verbrauchers erfolgt, werden folgende Kosten berechnet:

5 % Transaktionsgebühr
Versandkosten

Bei Qualitätsproblemen

Bei bestätigten Qualitätsmängeln übernimmt Dyness die vollständige Rückerstattung oder sendet kostenlos Ersatz.

Beschädigte / falsche / fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie die Ware vor der Annahme sorgfältig auf Menge, Beschädigungen oder fehlende Teile.

Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten, melden Sie dies sofort und legen Sie Foto- oder Videobeweise vor.

Nach der Installation und Inbetriebnahme gemeldete Probleme müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Bedingungen für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Rückgaben werden akzeptiert, wenn:

Der Kauf direkt über www.dynesspower.com erfolgte.
Die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum eingeleitet wird.
Das Produkt sich in neuem oder einwandfreiem Zustand, in Originalverpackung und vollständig befindet.
Eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) vorhanden ist.

Rückgabeprozess

1. RMA-Nummer anfordern

Kontaktieren Sie:

✉ dynesssupport@dyness-tech.com

Alle Rücksendungen benötigen eine RMA-Nummer, um bearbeitet werden zu können.

2. Versandetikett erhalten

Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit Adresse.

Bitte die Anweisungen sorgfältig befolgen.

3. RMA-Nummer korrekt anbringen

Die RMA-Nummer muss sichtbar auf dem Versandetikett vermerkt sein.

Nicht direkt auf dem Karton schreiben.

4. Prüfung & Ersatz

Nach Eingang im Lager wird die Ware geprüft (1–2 Werktage).

Dyness ersetzt oder erstattet das defekte Produkt je nach Verfügbarkeit.

Die Garantiezeit des Ersatzprodukts entspricht der des Originalartikels.

Dyness übernimmt die Rücksendekosten bei:

Transportschäden
Produktfehlern
Falsch gelieferter Ware
Unbestellten Zusatzartikeln

Pflichten des Käufers

1. Nutzungsbeschränkungen

Der Käufer darf:

keine inkompatiblen Ladegeräte / Überspannung verwenden
keine Nicht-Starter-Batterien zum Motorstart nutzen
keine Reihen-/Parallelschaltung durchführen, sofern nicht vom Hersteller zugelassen

2. Betriebsregeln

Der Käufer muss:

Kontakt mit Flüssigkeiten, falsche Polarität, extreme Temperaturen/Höhe vermeiden
physische Beschädigungen verhindern (Stöße, Durchstiche usw.)
keine Demontage/Modifikation/unerlaubte Reparaturen durchführen
Batterie vor Korrosion, Feuchtigkeit und Missbrauch schützen

Haftungsausschluss & Garantiebeschränkungen

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

normale Abnutzung (z. B. Kratzer, allmählicher Kapazitätsverlust)
höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg etc.)
menschliche Beschädigung, Wasserschäden, Missbrauch
Diebstahl oder Probleme durch Dritte
Systemfehler (z. B. schlechte Belüftung, elektrische Überlastung)
mangelhafte Wartung (z. B. lose Anschlüsse)
Verstöße gegen Nutzungsbeschränkungen

Besondere Ausschlüsse:

Verschleißteile
Schäden durch falsche Lagerung/Transport/Installation
Nichtbeachtung von Handbüchern

Garantieüberprüfung — Anspruch wird abgelehnt, wenn:

die Garantiezeit abgelaufen ist
es sich um normale Abnutzung handelt
Manipulationsschäden erkennbar sind
der Defekt nicht durch den Hersteller verursacht wurde
unsachgemäße Nutzung oder Wartung vorliegt

Spezielle Erklärung

Die Verwendung der Batterie als Backup- oder Hauptstromquelle für lebenserhaltende Systeme oder medizinische Geräte ist streng verboten, sofern der Hersteller nicht in die Systementwicklung einbezogen war und schriftlich zugestimmt hat.

Der Hersteller lehnt im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung für daraus entstehende Schäden ab und kann den Kundendienst in solchen Fällen verweigern.

Kontakt

✉ dynesssupport@dyness-tech.com

☎ +1 801 837 2282